Mit den Buzz-Wörtern “Conversational Business”, “AI” und “Big Data” werden zum Teil sehr blumige sowie wenig reflektierte und fundierte Versprechen von Beratern und Agenturen gegeben. Zudem fehlen Struktur und Orientierungsrahmen in dem zugegebener Massen sehr komplexen und dynamischen Themenfeld.
Das “Institute for Conversational Business” hat sich zur Aufgabe gemacht, empirisch fundiert Methoden, Technologien und Vorgehensweisen in diesem Bereich zu analysieren und zu bewerten, um so ein klares Erwartungsmanagement sowie eine objektive Orientierung zu ermöglichen.
