Im letzten Jahr hat der Reifegrad und Verbreitung von CC deutlich zugenommen. Der Prozentsatz der täglichen Nutzung von Conversational AI durch Konsumenten ist Deutschland von 14% auf 56% gestiegen.
Weitere Trends in 2021:
https://www.digitalinformationworld.com/2021/11/the-conversational-commerce-trends.html